（Q＆A）料金や検針について
【質問一覧】
Q クレジットカード払いはできますか- クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
- 24時間お支払い可能な方法として、コンビニ納付やスマホ決済をご用意しておりますのでご活用ください。
【参考】料金のお支払い方法
Q 納付書の納期限が過ぎてしまいました、どうしたらよいですか- 納期限を多少過ぎた程度なら、納付書は金融機関やコンビニでまだお使いいただけます。システム上、「バーコードの使用期限」は記載の納期限よりも長めに設定されております。
- コンビニなどの各店舗のご判断で納期限の過ぎた納付書を受け付けない場合も考えられます。お早めの納付をお願いします。
- 水道局窓口でもお支払いいただけます。
Q 納付書を紛失しました、直接水道局の口座へ振り込みはできますか- 直接の口座振り込みには対応しておりません。
- 納付書を紛失された際は、原則、水道局窓口での納付をお願いいたします。
- ご来庁が難しい場合は水道局へご連絡ください。
Q 料金の支払いはどこでできますかQ 振替口座の変更をしたいです- 登録口座を変更される場合も、新規のお申込みと同様のお手続きとなります。
詳細は料金のお支払い方法（口座振替によるお支払い）をご覧ください。
- 新たにお申し込みいただく口座が登録されるまでは、いままでの口座からの振替となります。登録が完了しだい口座振替開始のお知らせを送付いたします。
- 変更前口座からの振替が難しい場合は、水道局へご相談ください。
Q 水道料金はどのようにして決まるのですか- 水道料金は「長与町水道給水条例」で定められています。水道事業を運営していく上で必要な経費に加え、健全な運営を維持するために必要な経費を算出し、料金を決定しています。お客様のご負担が公平になるよう、水道メーターの口径の大きさで基本料金を定め、使用水量が基本料金の範囲を超えたときに超過料金が加算される料金体系となっております。
Q 基本料金や超過料金とはどのようなものですか- 「基本料金」とは、ご契約のあるすべてのお客様にご負担していただく最低限の料金です。
水道水の供給体制を維持するための固定的な費用、毎月の検針や料金収納などに要する費用について、お客様に公平にご負担いただけるように料金を設定しております。水道メーターの口径ごとに基本料金が決まっておりますので、詳しくは水道料金の算定方法をご覧ください。
- 「超過料金」とは、基本料金の範囲を超過して使用された水量に掛かる料金です。
使用水量が増加した分だけ、さらに多くの動力や薬品の費用が必要となりますので、その費用を賄うためにも超過料金は段階的に単価が上がる設定となっています。 - 生活に必要な水を安価に供給しながらも、お客様に節水を心がけていただくため、このような料金体系となっております。
Q 毎月の検針日は変更できますか- 効率よく検針を行うために順路が設定されていますので、検針日の指定はできません。
Q 検針日を事前にお知らせしてもらえませんか- 検針は町内全域にわたる作業で、非常に件数が多いため、個別対応で事前にお知らせすることはできません。ご理解ください。
- 目安として、なるべく前月と同じ日付で検針を行うようにしておりますが、天候などにも左右されます。
Q 検針票の投函先を変更できますか- 検針票の投函先は現地のみとなります。別の場所への投函や送付は対応しておりません。
Q 検針票を再発行してもらえませんか- 検針票の再発行は原則行っておりませんが、対応可能な場合があります。また、使用水量及び金額の照会のみであれば、お電話での回答も可能です。水道局へご相談ください。（住所、使用者氏名、使用者番号をお伝えください）
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