「電話回線「アナログ戻し」のトラブル」～「安くなる」と勧誘、高額契約～

最終更新日：2022年3月8日

【警戒情報】長崎県消費者被害防止ネットワーク情報

長崎県消費生活センターからの情報です。

＜内容＞

　2週間前、業者から「インターネットを利用しているか」と電話があった。「光回線の電話を利用しているがネットは使っていない」と告げたところ「電話を光回線からアナログ回線に戻さないか。料金が安くなる。アナログ変更をサポートする」と勧誘された。安くなればと思い契約したが、後日送られてきた書面を見ると、頼んでいない毎月のサポートサービス契約をしていた。必要のない契約なので解約したい。（70代、女性）

消費生活センターからのアドバイス

●全国の消費生活センターなどに、いわゆる「アナログ戻し」を巡るトラブルの相談が、高齢者を中心に多く寄せられています。

●インターネットの光回線の契約をしている消費者に対して「アナログ回線（アナログ電話）に戻せば料金が安くなる」などと勧誘。手続き代行やオプションサービスの料金として、高額な請求をする手口です。

●「電話で勧誘されて了承したところ高額な契約になっていた」「大手電話会社による勧誘だと思っていたのに別の事業者だった」などのケースがみられます。光回線からアナログ回線に戻すことを勧誘のきっかけとして、実際には手続き代行や、サービス内容の詳細が不明な生活サポートなど、オプションサービスの契約になっているケースがあります。

●トラブル防止のため、次の点に注意しましょう。

⑴大手通信会社の名前を出していても、実際は関係のない事業者が勧誘をしているケースがある。勧誘を受けた事業者名をしっかり確認する。

⑵知らないうちに、回線の切り替えには必要のないサービスの契約を結んでいるケースもある。勧誘を受けた際は費用やサービス内容、解約条件などをよく確認し、必要ないと思ったらきっぱり断る。

⑶光回線をアナログ回線に戻す手続きは自分でも可能。費用や条件などは現在の契約先や回線事業者に問い合わせる。