配信日：平成２９年６月２１日

格安スマホ 〜契約前にサービス内容の確認を〜

〈内容〉

格安スマホをインターネットから契約したが、使い方や不明な点を問い合わせたくても、実際の店舗がなく、サポートの電話窓口しかないが、何度かけても話し中でつながらない。 家族や周りの人に聞きながら使ってきたが、事業者にしか分からないこともあると思う。 何とかしてほしい。（６０歳代　男性）

＜ひとこと助言＞

☆	いわゆる“格安スマホ”を契約して使ってみたところ、今までの携帯電話と同じ内容のサービスが受けられなかったという相談が寄せられています。
☆	格安スマホ会社の中には実際の店舗がなく、故障時の対応や問い合わせ窓口が電話やホームページ等に限られている場合もあります。契約前に、サポート体制等のサービス内容についてよく確認しましょう。
☆	格安スマホは、独自のメールアドレスの提供がなかったり、故障時に代替機の貸し出しサービスが有料であったりするなど、今までの携帯電話会社とサービス内容が違う場合があります。自分が必要とするサービスを確認し、よく検討してから契約するようにしましょう。
☆	不安に思うことやトラブルが生じた場合には、下記連絡先にご相談ください。

※おかしいなと思ったときは、すぐにご相談ください。

○長崎県消費生活センター
	０９５−８２４−０９９９
○長与町消費生活相談窓口
	０９５−８８３−１１１１